近日，培訓管理中心組織實施【流程管理優化】培訓，集團流程再造重點推行部門的管理者及業務骨干計52人參加了本次培訓。

      培訓管理中心總經理張冰冰，在開場致辭中提到：流程管理本質上改變的是人的思維，改變業務流程、規則，要站在客戶的角度去設計我們的流程和組織，所以推流程管理一定是一個持續的過程。

后疫情時代，以及數字化發展，給企業帶來的都是競爭加劇，要活下去還要活得好，對于內功的修煉是必然要求，而流程作為修煉內功的必備工具是集團公司無法繞開的，所以構建【流程化組織】已成為集團公司戰略任務之一。

各中心自7月份開始逐步梳理崗位操作流程，現已取得一定成效，下一階段將啟動核心業務流程梳理工作；能否梳理到位，提升流程梳理相關人員的認知、思維邏輯是首要問題。

培訓由原華為北研中心體系建設總監韓冬老師授課，以‘流程管理的梳理、規劃、優化’為核心，結合案例進行了研討。

韓冬老師結合集團當前流程再造的進程及問題點，以實際案例為主，進一步帶領參訓人員，全面地認識了流程管理及流程的本質。同時對業務流程梳理與規劃的方法進行了現場演練。

現場人員認真總結記錄，對日常業務中不明確的地方查漏補缺，大大提高了理論知識的落地能力。

培訓最后，3位不同年齡段的參訓人員對本次培訓收獲進行了分享。

    企業流程的改善是沒有終點的，是一個持續完善的過程。流程本質上就是一個個為客戶創造價值的業務鏈條，如果能夠打通這些流程，那么支撐客戶價值的邏輯就可以實現，各環節讓客戶滿意，上下游之間能保持順暢，打通部門墻，這就是我們所追求的最高效的組織---“流程化組織”。